Soporte Nattou

Las preguntas frequentes

Recall Lapidou Pacifinders

March 2018

 

Dear customer,

Nattou considers the safety of young children its priority!

We have been notified that in rare cases the knot of the Nattou silicone pacifinder chain may come loose so that the beads can become accessible to the baby. Nattou takes this issue very seriously!!

We ask you to stop using the Nattou silicone pacifinder immediately and bring it back to our store in order to receive a full refund. It only concerns the items mentioned at the bottom of this page.

Nattou apologizes for any inconvenience this may cause.

Best regards,

The Nattou team

Como montar la cuna de viaje Nattou

Como utilizar el balancín de Nattou

¿Puedo recibir vuestro catálogo por correo?

De momento no enviamos los catálogos por correo, pero puedes ver todos nuestros catálogos on-line en la sección de colecciones.

¿Los juguetes Nattou cumplen con las normativas de seguridad?

Nos esforzamos para garantizar la calidad superior en todos los productos de Nattou. Los productos Nattou cumplen toda la normativa vigente en seguridad y en certificaciones regulares.

Desde la concepción, nuestro talentoso equipo tiene en cuenta la seguridad de tu bebé y su desarrollo. Durante la producción, los controles de calidad se realizan en cada etapa.

Finalmente, antes del envío, todos los peluches y dodós pasan por un detector de metales y la inspección final, para assegurar que cumplen todas nuestras exigencias. Sin embargo, cada peluche sigue siendo un juguete “hecho a mano”, desde el inicio hasta el final.

¿Qué hacer si el producto se rompe?

Nattou no gestiona las reparaciones, sustituciones de piezas o devoluciones  directamente. Para estos temas, contacta con tu punto de venta.

Nos tomamos muy en serio el tema de calidad, y todos nuestros productos tienen la garantía de 2 años para los defectos de fabricación. ¡Asegúrate de guardar el recibo o factura de compra! Si el peluche o dodó aún está en garantía, contacta con la tienda donde lo compraste para solucionar el problema.

Instrucciones

Balancín

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Cuna de viaje básica

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Cuna de viaje confort

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Parque

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Gimnasio

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Gimnasio acolchado

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Móvil musical

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¿Otras preguntas?

No dude en ponerse en contacto con nosotros con una pregunta más específica. En días laborables intentaremos contestar a su pregunta en el plazo de 24 horas.